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Standard Centrex ou Cisco Webex avec portage des numéros, forfaits mobiles professionnels et gestion de flotte. Un seul interlocuteur pour vos communications.
Le RTC a fermé, les boîtiers d'ancienne génération sont derrière nous. Un standard d'entreprise se pilote aujourd'hui depuis un espace en ligne : on ajoute un poste, on modifie un renvoi, on ouvre une file d'attente sans intervention physique. Vos collaborateurs répondent depuis un poste fixe, un ordinateur ou un mobile, avec le même numéro selon le contexte.
Côté mobile, le tableau est souvent moins soigné. Des forfaits pros choisis à la va-vite sur une remise commerciale, sans regarder ni la couverture réelle sur les sites de l'entreprise, ni les plafonds de dépense hors forfait, ni ce qui se passe le jour où un salarié perd son téléphone à l'étranger. Sur les deux fronts, le vrai risque n'est plus la panne : c'est la facture du lundi matin après un week-end où un compte compromis a passé des centaines d'appels vers l'étranger, ou un forfait mal calibré qui s'emballe.
Nous traitons ces deux volets ensemble, avec les mêmes opérateurs et la même logique. À la différence de la plupart des prestations LDIED, il s'agit ici d'un service à abonnement : c'est-à-dire un forfait mensuel, avec les contours du forfait détaillés au contrat.
Le standard fixe
Le mobile professionnel
Le sujet du secours internet en 4G ou 5G (routeur qui prend le relais quand la fibre coupe) est traité sur la page dédiée Accès internet. Il utilise les mêmes cartes SIM et les mêmes opérateurs, mais s'inscrit dans la logique de continuité de l'accès internet plutôt que dans les communications mobiles des équipes.
Mise en place
Le portage est l'étape la plus sensible d'un projet de téléphonie, fixe comme mobile. Il se prépare en amont, se planifie à la journée près, et se surveille en direct.
Étape 1
Relevé des numéros existants (fixes et mobiles), des lignes actives, des usages par service, des profils d'utilisateurs. Choix du standard, des types de postes, du nombre de SDA, des files d'attente à recréer côté fixe. Choix de l'opérateur mobile selon la couverture réelle sur vos sites.
Étape 2
Côté fixe : vérification du débit et de la latence, configuration du VLAN voix, priorité de flux, ouverture des ports côté pare-feu. Postes IP livrés préconfigurés. Côté mobile : commande des cartes SIM et des terminaux, préparation du plan de numérotation et des attributions par utilisateur.
Étape 3
Demande de portage auprès de l'opérateur historique, date fixée avec vos équipes, tests en aval. Le jour J, la bascule est surveillée : appels entrants et sortants vérifiés dès la fenêtre ouverte. Les cartes SIM mobiles sont activées en parallèle.
Étape 4
Formation courte des équipes sur les postes en place (poste fixe, mobile, et softphone quand l'option a été retenue). Remise du guide d'administration, des identifiants et de la documentation du plan de numérotation. Les verrous, plafonds et alertes sont posés. Ajustement des forfaits une fois l'usage réel connu.
Ce que couvre l'abonnement
C'est un service à abonnement mensuel, pas un projet ponctuel : autant que les contours soient posés dès le devis.
Souvent demandé
Oui. Nous ne sommes rattachés à aucun opérateur exclusif : le choix se fait selon la couverture, l'usage et le prix, pas selon un accord commercial. Si votre opérateur actuel vous convient, nous prenons la main sur l'administration et l'inventaire sans changer de contrat.
Non, mais l'écrasante majorité des standards que nous mettons en place aujourd'hui sont hébergés. Les avantages sont concrets : pas de matériel de standard à entretenir, mêmes fonctionnalités depuis un poste fixe, un ordinateur ou un mobile, mises à jour et sauvegardes portées par l'éditeur. Si vous avez un existant récent qui vous convient, nous pouvons aussi le reprendre en administration sans le remplacer.
Côté téléphonie, nous suspendons la ligne chez l'opérateur en heures ouvrées dès prise en charge de la demande, ce qui coupe l'usage voix et data. La protection des données déjà présentes sur le terminal (chiffrement, verrouillage à distance, effacement) relève d'un outil de gestion des postes et mobiles, sujet traité dans l'expertise MICROSOFT quand votre environnement s'y prête.
Le numéro reste attaché à l'entreprise (contrat pro). Il peut être réaffecté au remplaçant, suspendu, ou résilié selon votre choix. Un ancien collaborateur ne peut pas porter le numéro chez un opérateur personnel sans votre accord écrit. C'est un point souvent mal cadré dans les contrats, que nous vérifions à la reprise d'une flotte.
Après le projet
Cette prestation est un projet, livrée à la mise en service. La supervision, le traitement des alertes et l'entretien dans le temps s'inscrivent dans un contrat d'infogérance, souscrit séparément.
Découvrir l'infogérance →Nombre de lignes fixes et mobiles, numéros à porter, ce qui vous coince aujourd'hui. Nous rappelons sous 24 heures ouvrées, sans engagement.
Sécurité du formulaire de contact et mémorisation de votre choix ci-contre. Ces fichiers sont indispensables : sans eux, le site ne peut pas fonctionner correctement.
Nombre de visites, pages consultées, appareil utilisé. Les statistiques restent sur nos serveurs en France, votre adresse IP est tronquée avant enregistrement et rien n'est transmis à un tiers.