Informatique · Connecter
Fibre professionnelle FTTH ou FTTO selon vos besoins réels, routeur de secours 4G ou 5G pour tenir la continuité en cas de coupure. Le service compte autant que le débit.
Quand on demande un devis fibre à un opérateur, la conversation tourne vite autour du débit. C'est une mauvaise entrée. La bande passante moyenne des offres actuelles suffit largement à la plupart des activités : les usages professionnels courants (messagerie, sauvegarde cloud, appels TEAMS, applicatifs métier) tiennent sans peine sur des débits modestes.
La vraie question, c'est ce qui se passe le jour où la fibre coupe. Pendant combien de temps votre activité peut-elle continuer sans internet ? Une demi-journée ? Une journée ? Trois jours ? La réponse à cette question détermine tout le reste : type de fibre à souscrire, engagement contractuel à négocier, présence ou non d'un lien de secours.
Nous étudions votre éligibilité, comparons les offres réellement disponibles à votre adresse (au-delà des plaquettes commerciales), et proposons une architecture cohérente : fibre principale, secours mobile automatique, pare-feu qui pilote la bascule. Le tout dimensionné à votre activité, pas à ce que l'opérateur veut vendre.
La FTTH (Fiber To The Home) est la fibre déployée pour les particuliers, et proposée aux entreprises sous forme d'offres pro d'entrée de gamme. Elle a des atouts réels et des limites qu'il faut connaître avant de signer.
Des débits élevés (souvent 500 Mbit/s à 1 Gbit/s descendant), un prix mensuel bas, une éligibilité largement déployée en zone urbaine et péri-urbaine, une mise en service généralement rapide. Suffisante pour la majorité des usages professionnels courants.
La ligne est mutualisée avec le voisinage : le débit descendant chute aux heures de pointe. Le débit montant est souvent bridé (100 à 300 Mbit/s), ce qui pénalise les envois volumineux (sauvegardes vers un cloud, transferts de fichiers lourds). Et surtout : pas de GTR. En cas de coupure, l'opérateur s'engage à rétablir « dans les meilleurs délais », sans engagement contractuel chiffré. Une panne peut prendre plusieurs jours à être traitée, sans recours possible.
Activités où une coupure de deux ou trois jours ne bloque pas l'entreprise : bureaux administratifs, cabinets peu dépendants du numérique, sites secondaires. À condition d'accepter le risque, ou de le compenser par un secours mobile solide (voir plus bas).
La FTTO (Fiber To The Office) est une fibre dédiée à votre entreprise, non mutualisée. C'est un service professionnel dans son sens strict, avec des engagements contractuels que la FTTH n'offre pas.
Débit symétrique (le montant est identique au descendant, ce qui change tout pour les sauvegardes cloud et les visioconférences), IP fixes fournies par défaut, débit garanti (pas d'effondrement aux heures de pointe puisque la ligne n'est pas partagée), priorité de traitement en cas d'incident, et surtout une garantie de temps de rétablissement (GTR). La GTR est un engagement contractuel de l'opérateur à intervenir et à remettre le service en état dans un délai chiffré, généralement quatre à dix heures ouvrées selon l'offre. En cas de dépassement, des pénalités sont dues.
Sensiblement plus élevé que la FTTH, avec un engagement de trois à cinq ans selon les opérateurs. Ce coût se justifie par le niveau de service, pas par le débit brut.
Dès qu'une coupure d'une demi-journée impacte directement votre production : commerce dépendant d'une caisse en ligne, cabinet médical avec logiciel métier hébergé, atelier connecté à un ERP en mode SaaS, agence dont les outils vivent dans le cloud. Toutes les activités qui s'arrêtent net sans internet.
Quel que soit le type de fibre principal, nous recommandons systématiquement l'installation d'un routeur de secours 4G ou 5G, raccordé au pare-feu STORMSHIELD. C'est la brique qui transforme un incident potentiellement bloquant en un simple ralentissement.
Un boîtier 4G ou 5G avec une carte SIM d'un opérateur mobile professionnel est installé dans la baie, à côté du pare-feu. En temps normal, il ne fait rien : votre trafic passe par la fibre. En cas de coupure fibre détectée par le pare-feu, la bascule est automatique et sans intervention humaine : le pare-feu route le trafic vers le lien mobile en quelques secondes. Vos postes continuent de fonctionner, votre caisse enregistre, vos mails partent, votre visioconférence se poursuit (parfois avec un débit un peu inférieur, mais l'appel ne coupe pas).
Dès que la fibre est rétablie, le pare-feu détecte le retour du lien principal et rebascule sur la fibre, sans intervention. Vous n'avez rien à faire, sauf constater a posteriori l'incident dans le journal.
Le débit du lien de secours est inférieur à celui d'une fibre. En 4G, on tourne entre 30 et 100 Mbit/s selon la couverture. En 5G, entre 100 et 300 Mbit/s. Cela suffit à faire tourner les usages critiques (caisse, mail, TEAMS, applicatifs légers). Ce qui doit être fait le jour d'une coupure passe. Ce qui peut attendre (grosse sauvegarde, transfert lourd) attend. L'abonnement mobile professionnel dédié à cet usage est prévu au moment du devis.
Déroulé
Quatre étapes cadrent le chantier, du test d'éligibilité à la mise en service. La bonne préparation évite les surprises au moment de la bascule.
Étape 1
Vérification des offres réellement disponibles à votre adresse (au-delà des cartes de couverture commerciales), estimation des délais réels de raccordement, comparaison des offres FTTH et FTTO, avec ou sans GTR. Chiffrage du projet complet : abonnements, matériel, mise en service.
Étape 2
Souscription des abonnements aux opérateurs à votre nom, suivi actif du raccordement (les délais annoncés glissent souvent sans que le client soit prévenu). Prise en charge des relances techniques, coordination avec le syndic ou le bailleur quand un accès aux gaines est requis.
Étape 3
Mise en place du pare-feu STORMSHIELD, raccordement de la fibre en tête de réseau, installation du routeur 4G ou 5G de secours, configuration de la bascule automatique. Test réel : coupure volontaire de la fibre pour vérifier que le secours prend le relais dans les temps.
Étape 4
Bascule de l'ancien vers le nouvel accès, planifiée hors production quand c'est nécessaire. Documentation à jour : opérateur, numéro de ligne, IP fixes, contacts support, procédure de contact en cas d'incident. Le tout remis en main propre au dirigeant.
Souvent demandé
La question à se poser n'est pas le débit, mais le coût d'une coupure. Combien d'heures d'arrêt sont acceptables si la fibre lâche ? Si la réponse est « une demi-journée maximum » (commerce, cabinet médical, atelier connecté, agence dépendante d'outils en ligne), la FTTO avec sa GTR se justifie. Si l'activité peut tenir deux ou trois jours sans internet, la FTTH bien dimensionnée peut suffire, complétée par un secours 4G/5G pour couvrir les incidents courts.
Pour un site secondaire à faible usage, oui, cela peut être une solution acceptable. Pour un site principal, non : le débit et la stabilité d'un lien mobile ne remplacent pas une fibre au quotidien. Le secours est fait pour tenir quelques heures à quelques jours en cas de coupure, pas pour porter l'activité en continu.
Oui, c'est une architecture recommandée pour les activités les plus dépendantes d'internet : deux fibres arrivent, chacune souscrite chez un opérateur distinct, le pare-feu bascule automatiquement de l'une à l'autre. Une coupure chez un opérateur (panne réseau, incident chez un sous-traitant génie civil) n'impacte pas le service. C'est plus coûteux qu'une fibre unique avec secours mobile, mais nettement plus robuste.
Oui, si l'offre correspond à votre usage réel. Nous ne remplaçons pas un opérateur pour le principe. Si votre FTTH tient depuis trois ans sans incident notable, elle continuera peut-être à tenir. En revanche, si les coupures se répètent ou si l'activité a évolué (plus de dépendance au cloud, ouverture d'un site, ajout d'une caisse), la question du passage en FTTO ou du renforcement par un secours 4G/5G mérite d'être posée franchement.
Cela varie fortement selon le bâtiment, l'opérateur, la présence de génie civil à réaliser. Pour une FTTH sur zone déjà déployée, quelques semaines. Pour une FTTO qui demande un tirage dédié depuis le point de mutualisation, plusieurs mois ne sont pas rares. Nous suivons activement le dossier auprès de l'opérateur et vous informons des jalons réels, pas des engagements optimistes de la souscription.
Après le projet
Cette prestation est un projet, livrée à la mise en service. La supervision, le traitement des alertes et l'entretien dans le temps s'inscrivent dans un contrat d'infogérance, souscrit séparément.
Découvrir l'infogérance →Adresse du site, activité, coupures récentes ou projet de nouveau site. Nous rappelons sous 24 heures ouvrées, sans engagement.
Sécurité du formulaire de contact et mémorisation de votre choix ci-contre. Ces fichiers sont indispensables : sans eux, le site ne peut pas fonctionner correctement.
Nombre de visites, pages consultées, appareil utilisé. Les statistiques restent sur nos serveurs en France, votre adresse IP est tronquée avant enregistrement et rien n'est transmis à un tiers.